CRM Marketing: il modulo dedicato alla gestione delle azioni di marketing

CRM Marketing

CRM Marketing è il modulo dedicato alla gestione delle azioni di marketing svolte dalle aree commerciali dell’azienda rivolte sia ai potenziali clienti che a quelli già acquisiti.

Potenzia le strategie, personalizza le campagne e fidelizza i tuoi clienti con il modulo CRM Marketing.

Inviare email massive senza tracciarne i risultati non è più sufficiente per far crescere il business. Per acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli già acquisiti, serve una strategia tracciabile e misurabile. Il modulo CRM Marketing è la soluzione software progettata proprio per questo: gestire, profilare e automatizzare tutte le attività promozionali (telemarketing, email, demo prodotti e appuntamenti) in un unico ambiente condiviso. Sfruttare le potenzialità di un sistema avanzato di crm marketing consente al tuo reparto aziendale di acquisire nuovi contatti (Lead), analizzare le performance delle campagne in tempo reale e identificare immediatamente i prospect più interessati, per passarli in automatico alla forza vendita. Il modulo CRM Marketing facilita l’acquisizione di nuovi clienti mediante l’invio di newsletter e la creazione di eventi e/o campagne commerciali. Analizza l’andamento delle performance delle attività proposte, monitora i risultati in tempo reale e con automazioni mirate supporta i processi di vendita e marketing al fine di identificare i contatti da promuovere in trattative commerciali.

L’obiettivo del modulo CRM Marketing è quello di gestire tutte le attività di promozione, telemarketing, mail, demo prodotti e appuntamenti che vengono svolte dalle aree commerciali dell’azienda, volte sia ai potenziali clienti che a quelli già acquisiti.

Funzionale

Gestisce tutte le azioni di marketing rivolte sia ai semplici nominativi che ai clienti già acquisiti.

EFFICACE

Automatizza i processi, garantendo un accesso rapido e intuitivo alle informazioni e alle statistiche

PRECISO

Miglior operatività e organizzazione grazie all'automazione dei processi e all'analisi dei dati in real time.

EFFICIENTE

Strategie mirate permettono una più facile conversione tra clienti potenziali ed effettivi.

Web-based

È disponibile via web, cloud e su dispositivi mobile.

collaborativo

Informazioni condivise in tempo realte da tutto il team dedicato.

analitico

Dashboard aggiornate e intuitive.

Dalla Profilazione alla Vendita: Le Funzionalità del Modulo

Il modulo CRM Marketing di Infodati, basato sulla potente architettura Zucchetti, introduce in azienda logiche di marketing automation che facilitano la segmentazione del target e garantiscono un accesso rapido alle statistiche, ottimizzando il ritorno sull’investimento (ROI) di ogni tua campagna.

Archivio nominativi e profilazione

Un database intelligente che ti permette di segmentare l'audience. Per ogni nominativo puoi registrare gli specifici interessi verso i tuoi prodotti/servizi, avviando così azioni commerciali mirate ed evitando di inviare comunicazioni fuori target.

Newsletter e comunicazioni multicanale

Gestisce la pianificazione dei messaggi da inviare in base a diversi canali di comunicazione (mail, fax, chat, sms o contattato telefonico) ed il monitoraggio degli stessi con gestione dell’esito dello stato lettura e click sui link delle mail o azioni eseguite dal Call Center. Consente inoltre la gestione delle Bounce e motivi di mancata consegna (Blacklist, Destination unknow, Mailbox full ecc.).

Gestione campagne commerciali

Il modulo consente di definire gli obiettivi, gli stati avanzamento e i riferimenti alle persone/aziende che hanno commissionato la campagna. Si possono impostare gli assegnatari e il responsabile nonché i prodotti/interessi associati alla campagna che saranno eventualmente proposti automaticamente in fase di trattativa.

Dashboard e automazioni intelligenti

Gli operatori possono utilizzare la dashboard specifica per operare sui nominativi effettuando azioni semplici (invio mail, allega documento ecc.) o particolari (l’impostazione privacy, ad esempio, viene anche gestita automaticamente da link presenti sul messaggio stesso; promozione a trattativa commerciale, che provvede anche a creare eventuale anagrafica sui dati comuni previo controllo di similitudini etc.).

Trasforma lo storico in un vantaggio competitivo

Il vero potere della marketing automation all’interno di un sistema CRM integrato è la memoria aziendale. Registrando anche il più piccolo dettaglio — un click su una newsletter, una telefonata o la partecipazione a un evento — costruisci uno storico completo del cliente. Questa miniera di dati, essendo interfacciata nativamente con il nostro modulo CRM Sales all’interno della piattaforma globale Zucchetti, permette ai tuoi commerciali di contattare il potenziale cliente esattamente nel momento di massimo interesse, massimizzando il tasso di conversione.

Affidati a Infodati per digitalizzare la relazione con i tuoi clienti. Ti accompagniamo nell’implementazione di un sistema coerente di gestione delle informazioni in modo da ottimizzare gli sforzi del team commerciale e di convertirle in valore.

Vuoi generare contatti di qualità e misurare il ROI delle tue campagne?

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Domande frequenti sul software CRM marketing

A cosa serve un software di CRM Marketing?

Un software di crm marketing serve a pianificare, eseguire e monitorare tutte le campagne di comunicazione e promozione di un’azienda. A differenza di una normale rubrica, permette di segmentare i contatti in base ai loro reali interessi, automatizzare l’invio di newsletter o comunicazioni multicanale e tracciare le reazioni dei clienti per passarle alla forza vendita.

Come si differenzia da un semplice programma per l'invio di newsletter?

I software standard di newsletter si limitano a inviare email. Il modulo di crm marketing automation Zucchetti, invece, fa parte di un ecosistema aziendale: se un utente clicca su una newsletter, il sistema può trasformare automaticamente quel contatto in una trattativa di vendita vera e propria, rendendo visibile tutto lo storico delle azioni ai tuoi venditori.

Il software CRM aiuta a rispettare il GDPR e la Privacy?

Sì, la conformità normativa è integrata. Il sistema gestisce in modo automatico l’impostazione dei consensi Privacy tramite appositi link inseriti nei messaggi. Gestisce inoltre le “Blacklist” per assicurarsi che chi si è disiscritto non riceva mai più comunicazioni promozionali indesiderate.

È possibile gestire attività offline, come il telemarketing o le fiere?

Assolutamente sì. Il modulo non gestisce solo l’email marketing, ma è progettato per pianificare e rendicontare eventi fisici, demo prodotto e campagne di telemarketing. Fornisce agli operatori del call center o ai commerciali degli script telefonici e uno storico completo da cui partire per effettuare la chiamata a freddo.

Il modulo include funzioni di CRM Email Marketing?

Assolutamente sì. Il nostro sistema non è solo un database per profilare i contatti, ma un potente strumento di crm email marketing. Ti permette di creare newsletter con un editor grafico intuitivo, inviare comunicazioni massive segmentate per liste di interesse e, soprattutto, tracciare le statistiche di apertura (Open Rate) e i click sui link direttamente all’interno della scheda del cliente, informazione preziosissima per i tuoi commerciali.